当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

明細書・領収書のお取り扱いや、ご注文者様とお届け先が異なる場合のご案内、お荷物の配送状況についてご説明いたします。

◆ 01 明細書・領収書について

当店では、お買い上げ明細書・納品書を商品に同封しておりません。

また、手書きの領収書の発行には対応しておりません。

ご注文内容は、ご購入時にBASEから送信される注文確認メールにてご確認ください。

領収書が必要な場合は、注文確認メールと、お支払い方法に応じた利用明細や受領書などをあわせてご利用ください。

◆ 02 ご注文者様とお届け先が異なる場合

当店の配送ラベルには、お届け先の氏名・住所のみを記載し、ご注文者様のお名前は記載されません。

また、明細書・納品書も同封しておりません。

ご注文者様以外の方へ直接お届けする場合は、受取拒否や不審な荷物と判断されることを防ぐため、あらかじめ受取人様へ当店から荷物が届くことをお伝えください。

◆ 03 お荷物が届かない場合

発送完了メールに記載された追跡番号から、配送状況をご確認ください。

「配達完了」と表示されているのにお荷物が見当たらない場合は、ポストや宅配ボックス、ご家族などによるお受け取りをご確認ください。

それでも見つからない場合は、配送業者へ直接お問い合わせください。

配送状況の詳しい確認には、お届け先の住所や受取場所など、受取人様ご本人でなければ分からない情報が必要となる場合があります。

配送業者へのお問い合わせで解決しない場合や、発送内容に誤りがある可能性がある場合は、当店までご連絡ください。